Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Horizon-55, chaque tirage est réalisé avec le plus grand soin.
Si toutefois votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les tirages doivent être retournés :

• dans un état permettant leur remise en vente

• sans pli, trace ou détérioration

• dans un emballage adapté assurant leur protection pendant le transport

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des tirages retournés.

Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Œuvres endommagées

Si votre tirage arrive endommagé, merci de nous transmettre des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Après validation, un nouvel exemplaire sera réimprimé et expédié sans frais supplémentaires.

Exceptions

Les œuvres personnalisées ou réalisées sur demande spécifique ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.