FAQ
Retrouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Nos produits
Proposez-vous des collaborations professionnelles ou sur mesure ?
Oui, Horizon-55 collabore avec des institutions, collectivités et entreprises souhaitant intégrer ou diffuser nos créations cartographiques dans leurs espaces, collections ou projets culturels.
Dans le cadre de partenariats professionnels, nous proposons la création de cartes personnalisées, adaptées à un lieu, un thème ou un événement particulier.
D’autres formats spécifiques peuvent également être envisagés : cartes de vœux artistiques, tirages encadrés, séries limitées dédiées ou reproductions grand format.
Chaque collaboration fait l’objet d’un devis détaillé et d’une facture.
Contactez-nous pour échanger autour de votre projet.
Pouvez-vous créer une carte qui n’apparaît pas encore sur votre site ?
Nous enrichissons régulièrement nos collections avec de nouvelles créations et restons attentifs aux suggestions de nos clients.
Lorsqu’un lieu revient fréquemment dans les demandes, il peut être ajouté en priorité à notre processus de conception.
Contactez-nous pour partager vos suggestions.
En revanche, nous ne réalisons pas de créations entièrement personnalisées pour les particuliers : leur développement demande un travail de recherche et de composition conséquent.
Merci de votre compréhension.
Quels engagements environnementaux défendez-vous ?
Chez Horizon-55, nous accordons une importance particulière à l’impact environnemental de nos créations.
Nos impressions sont réalisées en qualité Fine Art - Giclée avec des encres pigmentaires résistantes aux UV, un procédé reconnu pour sa durabilité et sa stabilité exceptionnelle dans le temps.
Elles sont imprimées sur le papier Hahnemühle Photo Matt Fibre 200 g/m² - un support conforme à la norme DIN 6738 et conçu pour offrir une conservation à très long terme.
Nous collaborons par ailleurs avec un imprimeur local afin de réduire au maximum l’empreinte carbone liée au transport.
Ces choix reflètent notre volonté d’allier excellence artistique et responsabilité environnementale.
Une question supplémentaire ? Contactez-nous
Comment garantissez-vous l’authenticité de vos tirages ?
Chaque création Horizon-55 est éditée en série limitée.
Elle est signée numériquement et numérotée à la main au crayon, garantissant l’authenticité de chaque tirage et son caractère unique.
Une fois la série écoulée, l’œuvre n’est plus rééditée.
Où sont réalisées vos créations ?
Nos créations sont imaginées et conçues dans notre studio à Sainte-Geneviève-des-Bois, en Essonne. Elles sont ensuite imprimées à proximité par un atelier spécialisé, afin d’assurer une qualité d’exception tout en privilégiant une production locale et responsable.
Proposez-vous des échantillons de vos tirages ?
Nous ne proposons pas d’échantillons de nos tirages, car chaque œuvre est produite en édition limitée et numérotée. En revanche, toutes nos fiches produits présentent des visuels détaillés permettant d’apprécier le rendu de nos impressions Fine Art.
Le rendu des couleurs et textures est-il identique entre l’écran et le tirage final ?
À noter qu’une légère différence peut exister entre les couleurs affichées à l’écran (RVB) et celles du tirage imprimé (CMJN), ainsi que dans la perception de la texture du papier, qui ne peut être reproduite fidèlement en numérique.
Livraison et retours
Que se passe-t-il si ma commande ne me convient pas ?
Chez Horizon-55, votre satisfaction est essentielle.
Nous avons à cœur de garantir la qualité et l’authenticité de nos tirages d’art.
Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les tirages doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sans pli, marque ou détérioration. Ils doivent être soigneusement protégés dans un emballage adapté au transport (l’emballage d’expédition d’origine n’est pas obligatoire s’il ne peut être réutilisé).
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour initier un retour, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Nous vous transmettrons la procédure détaillée.
Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés et ne garantissent pas de remboursement.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés
Livraison estimée :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Quels sont les modes de livraison ?
France métropolitaine (Corse incluse)
Livraison suivie à domicile :
- Lettre Services Plus (format A4 boite à lettres) ou Colissimo (autres formats)
Livraison suivie en point relais :
- Mondial Relay
Union Européenne
Livraison suivie à domicile uniquement :
Lettre Suivie International (format A4 boite à lettres) ou Colissimo International (autres formats)
Quels sont vos tarifs de livraison ?
Nos tarifs de livraison dépendent du transporteur et du mode d’expédition que vous choisissez lors de la validation de votre panier.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison.
La livraison est offerte dès 100 € d’achat en France métropolitaine (Corse incluse) et dès 120 € dans l'Union Européenne.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous expédions nos créations en France métropolitaine (Corse incluse) et à travers l’Europe.
Nos destinations prioritaires incluent :
- Union Européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
D’autres destinations internationales hors Union Européenne, comme la Norvège, le Royaume-Uni, la Suisse ou les États-Unis, pourront être ajoutées à l’avenir.
Chaque envoi est préparé avec soin et protégé pour garantir une livraison en parfait état, où que vous soyez.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Chaque tirage est réalisé à la demande et expédié avec le plus grand soin dans un emballage robuste et adapté.
Malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu’un colis soit endommagé durant le transport.
Dans ce cas, pas d’inquiétude contactez-nous ici : nous réimprimerons et renverrons rapidement votre œuvre après réception de quelques photos du tirage abîmé, de son emballage et de l’étiquette d’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi.
Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, directement sur le site du transporteur que vous aurez choisi lors de la validation de votre commande.
Devrai-je payer des frais de douane ou des taxes locales ?
Pour l’Union Européenne, le prix affiché est le prix définitif - aucune taxe supplémentaire ne vous sera demandée.
